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关于不同地区人群的用户体验

发表时间:2011-12-05

作者:管理员

点击量:960

       网站建设是成功的基础。一个好的网站,一定是在建站之初就明确了自己的目标人群,针对这个细分人群来做网站建设、美化、搜索引擎优化、推广。而网站的美化,这方面大家一定都比我更专业,我想说的是,仅仅是好看了,还不够,更重要的是要让客人觉得专业、安全、可信赖,因此,在美化之外,有几个方面的工作不可不做,一方面最好在网站能添加一些如400、800电话和客服EMAIL等能与客人进行互动沟通的工具,这些服务细节都体现了你的责任感,让客人能够感受到你是一位可信赖的、负责任的商家;另一方面,要让客人能放心的进行支付,专业的支付页面与流程,网站和支付的安全认证LOGO及链接是必不可少的,这些都是国外客人非常看重的方面,所以不可马虎。这是网站内容方面的。

经常上英文网站的人都了解,一般的英文站点设计很在独到之处,通常来说英文网站简洁大气,文字内容充实,给人一种很淡雅高贵大方的感觉。相比于国内的一些色彩斑谰花花绿绿的站点,可谓是天壤之别。所以我们在建设外贸网站的时候,应从国外客户的浏览习惯和体验厨房,应该注意取长补短,从以下几个方面进行把握:

1、网站风格简单明了,色彩体现简洁大气

  细心的人都会留意到,英文网站的风格与国内网站的风格是绝然不同的,我们仔细的浏览一些中外网站进行对比,马上就可以得出这样一个结论:中文网站的结构都非常复杂、色彩非常多,而英文网站一般结构都非常简单,色彩也很简单。在这里,英文网站的结构和色彩主要体现出一种简洁和大气,这无疑是大多数中文网站目前所不具备和需要学习借鉴的地方。

2、 网站的字符编码

网页字符编码采用西欧iso-8859-1,防止国外浏览时产生乱码的现象,这点尤其注意。


3、网站与来访者的交流互动功能

制作方便的留言反馈系统,以及MSN等客户即时沟通工具,增加网站的亲和力,增加与客户的互动。


4、多用文字,尽量少用图片、Flash

  国内的网站多数喜欢用过多的大图片甚至是FLASH,而且好多图片处理的效果一般,弄的网站感觉很花,而国外的网站我们可以看到,一般都很淡,很简洁的感觉,让人看到就很舒服。另外一个方面,过多的使用图片,尤其是大的FLASH,严重影响网页的访问速度。为了做外国人的生意,多赚美元,我们在建设外贸网站时,一定要迎合外国人的习惯设计简单明了的网站才是硬道理。

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